
衡量企业收款的成功率对于评估收款效率和发现需要改进的领域至关重要。以下是一些需要考虑的关键指标:
1. 收款效率(CER)
CER(催收效率)衡量的是您的债务催收流程的效率。它的计算方法是用已收回的金额除以未偿债务总额。CER 值越高,表明催收流程越成功。
2. 平均收款期(ACP)
平均收款周期 (ACP) 衡量的是收回未结发票所需的平均时间。其计算方法是将应收账款的总天数除以平均日销售额。ACP 值越低,表明收款流程越高效。
3. 应收账款周转天数 (DSO)
DSO(应收账款周转天数)衡量的是客户支付账款的平均天数。其计算方法是用应收账款总额除以日均销售额。DSO 越低,表明收款效率越高。
4. 坏账率
坏账率衡量的是企业不太可能收回的应收账款金额。其计算方法是用坏账总额除以应收账款总额。坏账率越低,表明收款流程越成功。
5. 收款成本率(CCR)
成本成本比率 (CCR) 衡量的是您的催收工作成本。其计算方法是用催收总成本除以收回的总金额。CCR 值越低,表明催收流程越高效。
6. 客户满意度
客户满意度是评估催收流程成功与否的重要指标。务必确保您的催收工作不会损害与客户的关系。